Relation client

Bienvenu sur cette nouvelle formation intitulé : La relation client

Apprendre à développer et conserver une bonne relation avec ses client est un atout pour une entreprise. La relation client est un élément clé dans le matrice du modèle économique car comme on peut le constater, il y a des entreprises qui croient non pas parce qu’ils ont les meilleurs produits mais parce qu’ils ont développé une bonne relation avec leurs différents clients.

Dans cette formation nous abordons des points très essentiels pour une relation client à savoir:

• présenter ses client
• connaitre ses clients
• quelques erreurs à éviter dans une relation client
• les différents  marchés
• quelque moyens pour découvrir ses clients
• présenter les outils et moyens de communication
• comment acquérir, fidéliser et développer sa clientèle
• quelques conseils pratique
• les types de client